Algemene verkoopvoorwaarden
Bijgewerkt op 19 januari 2025
Artikel 1 - Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de voorwaarden vast te leggen waaronder de Vestiging haar Klant toestaat om te profiteren van alle Diensten, met name reservering, gebruik en bezetting.
De Klant wordt uitgenodigd om deze algemene verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen. De voorafgaande aanvaarding ervan is verplicht om een door de Vestiging aangeboden Dienst te reserveren. Het is raadzaam om deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan en af te drukken via de standaardfuncties van uw browser of computer.
De voorwaarden die aan bepaalde aanbiedingen of diensten zijn verbonden, waaronder met name de reserverings-, wijzigings-, annulerings- of gebruiksvoorwaarden, staan vermeld in de beschrijving van de betreffende aanbiedingen en diensten. De Klant wordt geadviseerd deze zorgvuldig te raadplegen.
Elke Klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van het Aanbod en de Diensten en deze te hebben aanvaard voordat hij een Reserveringsaanvraag voor zichzelf of voor een derde doet. Deze documenten zijn beschikbaar: in digitale versie via de officiële website en in fysieke versie, op aanvraag, rechtstreeks bij de vestiging.
Deze algemene verkoopvoorwaarden bevatten eveneens de bepalingen betreffende de algemene verordening inzake de bescherming van persoonsgegevens. Door deze te accepteren, stemt de Klant uitdrukkelijk in met deze bepalingen.
Artikel 2 - Definities
De in dit artikel gedefinieerde begrippen, beginnend met een hoofdletter, hebben, ongeacht of ze in deze algemene verkoopvoorwaarden in het enkelvoud of meervoud worden gebruikt, de volgende betekenis:
“Reserveringsbevestiging(en)”: Elektronisch document dat de totstandkoming van de reservering valideert en dat een of meer aanbiedingen en/of een of meer diensten samenvat die door de klant zijn gereserveerd via de officiële website, per e-mail, per telefoon telefonisch, persoonlijk in de vestiging of via haar Partners.
“Cliënt(en)”: verwijst naar natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die niet binnen het bereik van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije of agrarische activiteit vallen, die meerderjarig zijn en de volledige rechtsbevoegdheid hebben om een eigendomsverbintenis aan te gaan van deze algemene verkoopvoorwaarden. De persoon garandeert de waarheidsgetrouwheid en nauwkeurigheid van de door hem verstrekte informatie en maakt een Reservering en gebruikt vervolgens de Diensten voor persoonlijke doeleinden.
“Elektronische post”: Elk bericht, in de vorm van tekst, stem, geluid of beeld, verzonden via een openbaar communicatienetwerk, opgeslagen op een netwerkserver of in de eindapparatuur van de ontvanger, totdat deze het ophaalt. Het contact-e-mailadres is: contact@cocooninnhotel.com.
“Reserveringsaanvraag(en)”: Gedematerialiseerd document waarin een verzoek van de Klant is samengevat om toegang te krijgen tot een of meer Aanbieding(en) en/of een of meer Dienst(en) om een Reservering te maken via de Officiële Website, door Per e-mail, telefonisch, persoonlijk bij de vestiging of via haar partners.
“Persoonsgegevens”: Alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, direct of indirect, met name aan de hand van een identificatiecode, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een identificatiecode in lijn, of aan een of meer meer specifieke elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychologische, economische, culturele of sociale identiteit van de persoon.
“Vestiging(en)”: Betreft een bedrijf en/of vestiging die eigendom is van: SARL KILA, gevestigd te: 20 PLACE VERTE in CUCQ - 62780 FRANKRIJK, bereikbaar op: +33 3 21 89 08 24 of per e-mail.
“Partner(s)”: verwijst naar elke commerciële partner waarmee SARL KILA een overeenkomst heeft gesloten die de verkoop van Diensten toestaat die beschikbaar worden gesteld via andere kanalen dan de officiële website.
“Reservering(en)”: Betekent de reservering van een of meer Aanbieding(en) en/of een of meer Dienst(en) aangeboden door de Vestiging, gemaakt op de Officiële Website, per E-mail, per Telefoontje, persoonlijk op de Oprichting of via haar Partners. In tegenstelling tot een groepsreservering, betekent dit een reservering met een maximaal aantal accommodaties en/of personen.
“Dienst(en)”: verwijst naar een dienst en/of product waarvan de kenmerken, verkoopvoorwaarden (annulering, wijziging, enz.) en het gebruik worden gepresenteerd op de officiële website of bij een partner.
“Officiële site”: betekent de internetpagina’s die door de vestiging worden beheerd en waarop klanten reserveringen kunnen maken. Toegankelijk via: www.cocooninnhotel.com.
“Gereserveerde tarief(en)”; “Aanbod(en)”: verwijst naar de prijs en verkoopvoorwaarden (annulering, wijziging, enz.) en het gebruik van een of meer Dienst(en).
“Extra kosten”: Extra kosten die niet zijn inbegrepen in de Reservering of in het Gereserveerde Tarief. Deze kosten kunnen ontstaan als gevolg van het niet naleven van deze algemene verkoopvoorwaarden.
“Krediet(en)”: Dienst die aan de Klant verschuldigd is en gerechtvaardigd wordt door een creditfactuur. De licentie is persoonlijk, niet overdraagbaar en maximaal 6 maanden geldig, tenzij anders aangegeven. Het kan als betaalmiddel worden gebruikt, de Klant dient zich hiervoor aan de algemene verkoopvoorwaarden te houden.
Artikel 3 - Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Reserveringsaanvragen en Reserveringen die via de Officiële Website, per e-mail, telefonisch, persoonlijk in de Vestiging of via haar Partners worden gedaan.
Artikel 4 - Aansprakelijkheid en verzekering
De foto's en illustraties die ter beschrijving van de Diensten worden gepresenteerd, dienen uitsluitend ter indicatie en zijn niet contractueel. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die ter illustratie van de aangeboden vestiging worden weergegeven, een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er afwijkingen optreden, met name als gevolg van wijzigingen in het meubilair of renovaties.
De Klant aanvaardt de aansprakelijkheid en stelt een bankgarantie. Hij blijft als enige verantwoordelijk in geval van een geschil of probleem dat voortvloeit uit zijn handelingen, die van de personen die hem vergezellen of die van de leden van zijn groep. Daartoe verbindt de Klant zich ertoe de betrokkenen op de hoogte te stellen van deze algemene verkoopvoorwaarden en ervoor te zorgen dat zij de bepalingen ervan naleven.
De Klant is aansprakelijk voor alle schade, direct of indirect, die door hem of de personen die onder zijn verantwoordelijkheid vallen, wordt toegebracht aan de Inrichting, de installaties of aan anderen. Om zich tegen dergelijke incidenten te beschermen, moet hij ervoor zorgen dat zijn hoofdverzekering voor inboedel een vakantie-uitbreiding bevat die vakantiewoningen dekt.
De Klant verklaart dat hij over een geldige verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid beschikt, waarin zowel zijn eigen aansprakelijkheid als die van de personen die hem vergezellen, is opgenomen. In geval van een inbreuk is de Klant als enige verantwoordelijk voor de financiële en juridische gevolgen.
Artikel 5 - Voorbehoud
5.1 - Algemene bepalingen
De Klant kiest de Aanbiedingen en Diensten die op de officiële Website van de Vestiging of op de website van haar Partners worden gepresenteerd.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de voorwaarden van de Aanbiedingen en Diensten die beschikbaar zijn op de officiële Website of bij een Partner. Hij verklaart dat hij alle noodzakelijke en/of aanvullende informatie heeft opgevraagd en verkregen om zijn Reserveringsaanvraag met volledige kennis van zaken te kunnen indienen.
Bij individuele reserveringen mag de Klant maximaal drie (3) kamers reserveren en/of in totaal zes (6) personen per reservering. Voor groepsaanvragen (zakelijk, vergaderingen, seminars, enz.) is het noodzakelijk om het contactformulier in te vullen dat beschikbaar is op de pagina "Contact" van de officiële website.
De Klant wordt geïnformeerd dat de Vestiging zich het recht voorbehoudt om een Reservering te annuleren en de Klant door te verwijzen naar het contactformulier indien zij opmerken dat er meerdere Reserveringen zijn gemaakt door dezelfde Klant en/of dezelfde personen die aan het verblijf deelnemen en die in totaal een aantal van accommodaties en/of personen groter dan het maximum aantal voor een Reservering.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van Aanbiedingen en Diensten en de mate waarin deze aansluiten bij zijn behoeften. De Instelling kan in dit verband dan ook niet aansprakelijk worden gesteld.
De Klant verbindt zich ertoe om vóór elke Reservering de verplichte gevraagde gegevens correct in te vullen.
De Reserveringsaanvraag wordt van kracht zodra de Klant deze op de aanvangsdatum van de Diensten met een geldige bankpas garandeert en/of wanneer een vooruitbetaling is gedaan.
De Reservering wordt geacht door de Klant te zijn geaccepteerd en goedgekeurd aan het einde van zijn Reserveringsaanvraag. Het zal echter nog bestudeerd moeten worden voordat het door de Stichting wordt geaccepteerd. De Reservering wordt van kracht na ontvangst van een Reserveringsbevestiging per e-mail, verzonden door de Vestiging.
Zolang de Reserveringsaanvraag in behandeling is, kan de Klant deze niet annuleren of wijzigen.
De Vestiging behoudt zich het recht voor om een Reserveringsaanvraag op elk moment te weigeren, zonder opgave van redenen, en door de Klant hiervan per e-mail op de hoogte te stellen. In dat geval wordt de vooruitbetaling binnen maximaal tweeënzeventig (72) uur na de weigering volledig terugbetaald.
De Klant stemt ermee in om af te zien van elke claim op compensatie of schadeloosstelling van de Instelling in geval van weigering.
Aan de Klant wordt een Reserveringsnummer toegewezen. Deze gegevens moeten worden bewaard en kunnen nodig zijn voor eventuele authenticatie en procedures met betrekking tot de Reservering.
Prijzen en aanbiedingen zijn dynamisch en kunnen op elk moment worden gewijzigd. Deze flexibiliteit heeft echter geen invloed op reeds bevestigde Reserveringen, behalve in het geval van wettelijke of reglementaire wijzigingen in wetten of belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd.
5.2 - Boekingsproces
De Klant voert de volgende stappen uit op de Officiële Website of via een Partner:
Stap 1: zoeken naar een vestiging voor een door de Klant vooraf bepaald aantal data en personen;
Stap 2: keuze van de beschikbare Dienst(en) op basis van de door de Klant gedefinieerde behoeften en de getoonde verkoop- en gebruiksvoorwaarden;
Stap 3: Verificatie van de reserveringsaanvraag;
Stap 4: het verstrekken van de contactgegevens en informatie van de Klant;
Stap 5: raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden en de algemene verordening gegevensbescherming;
Stap 6: Invoeren van de bankkaart als onderdeel van de bankgarantie of vooruitbetaling;
Stap 7: Verificatie van de bankgarantie en/of verzoek om machtiging tot vooruitbetaling bij de bank van de Klant;
Stap 8: na bevestiging van de bank, validatie van de reserveringsaanvraag van de klant door het sturen van een e-mail;
Stap 9: Wachten op de klant terwijl de vestiging de reserveringsaanvraag bestudeert;
Stap 10: De Klant ontvangt per e-mail een Reserveringsbevestiging of een afwijzing van zijn Reserveringsaanvraag.
De klant doorloopt de volgende stappen via e-mail, telefoongesprek of persoonlijk:
Stap 1: communicatie met de vestiging over de door de klant vooraf bepaalde data en het aantal personen;
Stap 2: voorstel van de vestiging van de beschikbare dienst(en) op basis van de door de Klant gedefinieerde behoeften;
Stap 3: het verstrekken van de contactgegevens en informatie van de Klant;
Stap 4: Verzenden door de vestiging van een e-mail met het voorstel voor een Reservering;
Stap 5: verificatie van het Reserveringsvoorstel inclusief de aangeboden Dienst(en) en de verkoop- en gebruiksvoorwaarden daarvan;
Stap 6: ga naar het klantengedeelte van de vestiging om uw contactgegevens en informatie bij te werken en te bevestigen en controleer vervolgens het voorstel opnieuw;
Stap 7: Invoeren van de bankkaart als onderdeel van de bankgarantie of vooruitbetaling;
Stap 8: raadpleging en aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden en de algemene verordening gegevensbescherming;
Stap 9: Verificatie van de bankgarantie en/of verzoek om machtiging tot vooruitbetaling bij de bank van de Klant;
Stap 10: Na bevestiging van de bank, valideert u het reserveringsvoorstel door een reserveringsbevestigingsmail te sturen.
Artikel 6 - Partners
De vestiging sluit partnerschapsovereenkomsten met externe reiswebsites en andere partners. Deze partnerschappen stellen de Klant in staat om via de tools van de Partners aanbiedingen en diensten binnen de Vestiging te zoeken, te selecteren en te reserveren.
In dit geval is de Partner het eerste aanspreekpunt van de Klant voor alle vragen of geschillen met betrekking tot zijn Reservering. De Klant erkent dat de Partner verantwoordelijk is voor de informatie die over hem/haar wordt doorgegeven bij de Reservering bij de Vestiging.
Artikel 7 - Prijzen
De prijzen die betrekking hebben op de Reserveringsaanvraag worden vóór en tijdens de Reserveringsaanvraag aangegeven. De prijzen gelden per Dienst, voor een door de Klant gekozen aantal personen en datum en zijn alleen geldig op het moment dat de Officiële Site wordt geraadpleegd.
De prijzen worden aan de Klant bevestigd als bedragen inclusief BTW en exclusief toeristenbelasting, in de handelsvaluta van de vestiging. De toeristenbelasting dient u ter plaatse te betalen. Bij vooruitbetaling via de klantenzone kan dit bedrag echter wel inbegrepen zijn.
Prijzen zijn inclusief BTW, geldig op de dag van boeking. Eventuele wijzigingen in het BTW-tarief worden automatisch doorberekend in de prijs op de factuurdatum. Eventuele wijzigingen of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, worden eveneens doorberekend. De Klant stemt ermee in de verschillende belastingen te betalen, zonder dat dit met de Vestiging in discussie hoeft te gaan.
Indien de betaling bij de Vestiging wordt gedaan en de valuta van de Klant verschilt van die van de Vestiging, kan het in rekening gebrachte tarief afwijken van het tarief dat tijdens de Boekingsbevestiging is meegedeeld. Dit kan komen door schommelingen in de wisselkoersen tussen de Reserveringsdatum en de datum van betaling aan de Vestiging.
Tenzij anders vermeld in de Aanbieding, zijn aanvullende diensten (ontbijt, arrangement, parkeren, etc.) niet bij de prijs inbegrepen.
Artikel 8 - Promotie- en speciale aanbiedingen
De Onderneming verstrekt op verschillende tijdstippen van het jaar promotieaanbiedingen en/of speciale aanbiedingen, waarop specifieke tarieven en bijzondere verkoop- en gebruiksvoorwaarden van toepassing zijn. Deze kunt u tijdens het boekingsproces raadplegen.
Om te kunnen profiteren van deze aanbiedingen die recht geven op specifieke tarieven (evenementen, seizoenen, bedrijven, enz.) en op bijzondere verkoop- en gebruiksvoorwaarden, kan de Klant worden gevraagd om een specifieke promotiecode in te voeren waarmee het genoemde tarief kan worden toegepast.
De Vestiging behoudt zich het recht voor om voorafgaand of bij aankomst aanvullende bewijsstukken op te vragen wanneer de Klant gebruikmaakt van een Aanbod. De ondersteunende documenten worden gespecificeerd in de verkoop- en gebruiksvoorwaarden van het Aanbod. Deze elementen stellen de Instelling in staat om het recht van de Klant om te profiteren van het gereserveerde Tarief aan te tonen. Indien de Klant niet in staat is de gevraagde bewijsstukken te overleggen, gaat de Onderneming ervan uit dat de Klant geen recht heeft op het gereserveerde Tarief. De vestiging kan dan alle nodige maatregelen nemen om dit probleem op te lossen, met inbegrip van annulering van de reservering, vanwege de klant, door toepassing van “Artikel 11 – Annulering of wijziging”.
Sommige aanbiedingen worden uitsluitend verkocht op de Officiële Website, bij een Partner en/of alleen op afstand en in geen geval aan de receptie van de Vestiging.
Artikel 9 - Schema's en duur
De openingstijden van de Reserveringsdiensten zijn te vinden op: de Officiële Website, de Reserveringsbevestiging, externe displays, de receptie en de televisies in de accommodaties van de vestiging.
Indien de Klant niet binnen de voor zijn Dienst aangegeven tijdvakken bij de Vestiging verschijnt, wordt dit beschouwd als een annulering op initiatief van de Klant overeenkomstig “Artikel 11 – Annulering of wijziging”.
De Reservering van de Klant wordt voor een bepaalde periode gesloten; deze algemene verkoopvoorwaarden zijn gedurende deze periode van toepassing. De Klant kan onder geen beding aanspraak maken op enig recht om op de locatie te verblijven.
Indien de duur van de Dienst wordt overschreden, kunnen Extra Kosten in rekening worden gebracht. Deze bedragen twintig euro (€ 20) per extra uur, tot een maximum van drie (3) uur; Daarnaast worden naast deze kosten ook de reeds gebruikte Diensten opnieuw gefactureerd als Extra Kosten. Elk begonnen uur wordt als extra uur beschouwd.
Artikel 10 - Betaling
10.1 - Algemene bepalingen
De Klant verstrekt zijn betalingsgegevens hetzij voor de bankgarantie, hetzij voor de vooruitbetaling, hetzij tijdens de betalingsprocedure. De Klant dient zich bij de Vestiging te melden met de bankkaart die hij voor de vooruitbetaling of betaling heeft gebruikt, waarvan de geldigheidsdatum niet is verstreken. Ook kan hem om identificatie worden gevraagd ter voorkoming van bankpasfraude.
De instelling heeft voor Monext gekozen om bankgaranties, vooruitbetalingen en betalingen met bankpas veilig te stellen. De betaalkaart van de Klant wordt onderworpen aan een geldigheidscontrole en kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, bereikte limiet, foutieve invoer van gegevens, enz.
Indien de afschrijving plaatsvindt in een andere valuta dan die van de Vestiging, zijn de wisselkosten uitsluitend voor rekening van de Klant.
Overeenkomstig Wet nr. 2023-1322 van 29 december 2023 betreffende de financiën voor 2024 en ter voorbereiding op de verplichtingen voor kmo's/zko's die vanaf 1 september 2027 van toepassing zijn, zal de Instelling geen facturen op papier verstrekken. De factuur wordt per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat de Klant heeft opgegeven bij het doen van de Reserveringsaanvraag.
Overeenkomstig de artikelen 441-6 c. com. en D. 441-5 c. com. brengt elke betalingsachterstand, naast de boete voor laattijdige betaling, automatisch de verplichting met zich mee voor de schuldenaar om een forfaitaire schadevergoeding van € 40,- te betalen voor invorderingskosten. Bij te late betaling kunnen er boetes van 10% per maand over het totale bedrag inclusief verschuldigde belasting worden opgelegd.
10.2 - Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, Eurocard-Mastercard, American Express, bankoverschrijving, contant geld en creditcard.
10.3 - Bankgarantie
De bankgegevens die u bij de aanvraag van de garantie, de reserveringsaanvraag of de betaling heeft opgegeven, kunnen worden gebruikt om de ter plaatse gemaakte kosten en bijkomende kosten te dekken. Indien het niet mogelijk is het bedrag te innen, schakelt de Instelling een gerechtsdeurwaarder in die de invordering op zich neemt.
10.4 - Vooruitbetaling
Het vooruitbetaalde bedrag wordt bij de Reserveringsaanvraag afgeschreven en omvat: de prijs van de gewenste Diensten en de bijbehorende belastingen (exclusief toeristenbelasting).
Indien de Klant geheel of gedeeltelijk wenst te betalen met een ander betaalmiddel, wordt het bedrag bijgeschreven op de bij de vooruitbetaling gebruikte Bankkaart. Dit kan een bepaalde verwerkingstijd in beslag nemen.
Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving kan de vestiging maximaal 100% van het totale bedrag van de reserveringsaanvraag verlangen. De Overdracht moet ten minste achtenveertig (48) uur vóór aanvang van de Dienst effectief zijn.
10.5 - Betaling
Het gebruik van Krediet ontheft de Klant op geen enkele wijze van de verplichting om een bankgarantie te stellen of een vooruitbetaling te doen indien dit vereist is.
Artikel 11 - Annulering of wijziging
11.1 - Algemene bepalingen
De verkoopvoorwaarden van de gereserveerde Tarieven en/of Diensten specificeren de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de Reservering.
De instelling biedt geen annuleringsverzekering aan.
Wanneer de verkoopvoorwaarden van het/de gereserveerde Tarief(en) dit toestaan, wordt het verzoek tot annulering of wijziging gedaan op het klantengedeelte van de Vestiging, per e-mail, telefonisch, persoonlijk bij de Vestiging of via de Partner gekozen door de Klant.
De Klant moet zijn Reserveringsnummer bij de hand hebben om zijn aanvraag te verifiëren.
De Klant wordt eraan herinnerd dat hij, overeenkomstig artikel L. 221-28 van de Consumentenwet, niet beschikt over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 221-18 van de Consumentenwet.
11.2 - Annulering
Elke onderbreking van de Dienst door de Klant zal resulteren in de annulering van de gehele Reservering, met, indien van toepassing, de onmiddellijke vrijgave van de bezette ruimtes en de onmiddellijke beëindiging van de toegangscodes van de Klant. Om deze reden wordt er geen restitutie verleend.
Bij annulering is automatisch het volledige bedrag van de Reservering verschuldigd, zonder dat de Klant recht heeft op restitutie. Indien de vooruitbetaling of betaling niet toereikend is om het vereiste bedrag te dekken, zal de Instelling het verschuldigde bedrag van de bankgarantie afschrijven.
Bij niet-naleving van een of meerdere artikelen van deze algemene verkoopvoorwaarden behoudt de vestiging zich het recht voor om de klant te verzoeken de ruimte onmiddellijk te verlaten, zonder enige schadevergoeding en/of zonder enige terugbetaling indien de betaling reeds is verricht. . uitgevoerd. Indien er nog geen betaling heeft plaatsgevonden of er een gedeeltelijke betaling heeft plaatsgevonden, dient de Klant de prijs voor de gereserveerde Diensten te betalen alvorens hij de Vestiging verlaat. De verantwoordelijkheid voor deze annulering ligt bij de Klant, die zich niet tegen de Instelling kan wenden om een schadevergoeding te eisen.
11.3 - Wijziging
Indien geen enkele voorwaarde van de gereserveerde Prijs(en) het de Klant mogelijk maakt zijn/haar Reservering te wijzigen, blijft het volledige bedrag van de Reservering verschuldigd aan de Vestiging.
Artikel 12 - Aankomst
De Klant wordt op de op de Boekingsbevestiging vermelde dag verwelkomd van 16.00 tot 19.30 uur. Voor bepaalde Diensten staat de tijd vermeld op de Boekingsbevestiging of in de voorwaarden van het gereserveerde Tarief.
De Klant dient zich fatsoenlijk en correct te kleden en zich kalm, respectvol en nuchter te gedragen, in overeenstemming met de goede zeden en de openbare orde.
Eenieder die gebruik wenst te maken van de door de Instelling aangeboden Dienst, dient zijn identiteit en die van de personen die hem vergezellen, kenbaar te maken.
De Klant moet uiterlijk bij aankomst in de Vestiging een bankpasgarantie overleggen: geldig, debiteerbaar en crediteerbaar, overeenkomstig “Artikel 10 - Betaling”.
Voordat de Klant gebruik kan maken van de Dienst, dient hij alle door de Instelling gevraagde bedragen en facturen te betalen.
Artikel 13 - Bewoning en gebruik van de lokalen
13.1 - Beroep
Alle reserveringen zijn persoonlijk en mogen in geen geval aan derden worden overgedragen, noch kosteloos, noch tegen betaling, noch voor commerciële doeleinden.
De Reservering wordt aangemaakt voor een specifiek aantal personen, dat vermeld staat op de Reserveringsbevestiging en in het klantengedeelte van de Vestiging.
De Klant verbindt zich ertoe geen derden die niet bekend zijn bij de Instelling, mee te nemen naar de kamer en minderjarigen niet alleen te laten zonder toezicht. Indien de bepalingen niet worden nageleefd, wijst de Instelling alle aansprakelijkheid af en kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een klein of ernstig probleem.
Per niet-aangegeven persoon of kind wordt een extra bedrag van honderdvijftig euro (€ 150,00) in rekening gebracht.
13.2 - Overlast en respect voor andere klanten
De Klant dient het rustige karakter van de ruimte te respecteren en deze te gebruiken overeenkomstig het beoogde doel. Lawaai, ook overdag, is verboden en elke vorm van overlast of ergernis die door de Klant wordt veroorzaakt, in welke vorm dan ook, wordt niet getolereerd.
In het belang van de rust in het etablissement en het comfort van andere gasten, dient tussen 22:00 en 08:00 uur geen lawaai te worden gemaakt.
Eventuele verstoringen waarvoor terugbetaling van Diensten noodzakelijk is van Klanten die het ongemak hebben ondervonden, vallen onder de verantwoordelijkheid van de persoon die de verstoring veroorzaakt of de Klant die hiervoor verantwoordelijk is en worden gefactureerd als Extra Kosten.
13.3 - Rookverbod
Het gehele etablissement is rookvrij, er zijn buitenruimtes speciaal voor rokers. Om veiligheidsredenen en uit respect voor iedereen is roken in de vestiging ten strengste verboden.
Overeenkomstig het decreet nr. 2006-1386 van 15 november 2006 waarin de voorwaarden voor de toepassing van het rookverbod op plaatsen bestemd voor collectief gebruik zijn vastgelegd, stelt roken in de inrichting de roker of de klant die verantwoordelijk is voor de roker bloot aan extra kosten van honderd euro (€ 100,00) en gerechtelijke procedures.
De vestiging behoudt zich het recht voor om extra kosten voor schoonmaak in rekening te brengen (zie “Artikel 13.7 – Extra schoonmaak”).
13.4 - Activeren van het brandveiligheidssysteem
Indien het brandalarm afgaat zonder dat daarvoor een geldige reden is aan te tonen, worden er honderdvijftig euro (€ 150,00) extra kosten in rekening gebracht aan de afzender of aan de Klant die daarvoor verantwoordelijk is.
Indien er zonder aantoonbare geldige reden een vergoeding van Diensten wordt verlangd aan Klanten die het ongemak hebben ondervonden, is de trigger verantwoordelijk of is de Klant verantwoordelijk voor de Extra Kosten.
13.5 - Dieren
De vestiging accepteert geen huisdieren. De klant mag daarom niet in het gezelschap van een huisdier verblijven. Bij niet-naleving van deze clausule kan de Instelling de onmiddellijke uitzetting van het dier eisen en in geval van weigering van de eigenaar van het dier of de Klant die verantwoordelijk is voor het dier, zal de Instelling verplicht zijn de Klant uit te nodigen om het pand verlaten overeenkomstig “Artikel 11.2 – Annulering”.
Indien een dier binnendringt zonder de vestiging hiervan vooraf op de hoogte te hebben gesteld, is de klant extra kosten verschuldigd van vijftig euro (€ 50,00) per dag en per dier, alsmede extra schoonmaakkosten.
Blindengeleidehonden worden gratis toegelaten na voorafgaande toestemming van de instelling.
13.6 - Diefstal en schade
De ruimtes en de uitrusting die wij aan onze Klanten ter beschikking stellen, zijn gecontroleerd, functioneel en in goede staat. Klanten worden verzocht eventuele onregelmatigheden onmiddellijk te melden aan het personeel van de vestiging. In geval van een probleem is de Klant aansprakelijk voor de burgerlijke aansprakelijkheid overeenkomstig “Artikel 4. Aansprakelijkheid en verzekering”.
Bepaalde Diensten zijn uitgerust met een kluis, de Klant erkent hiervan op de hoogte te zijn. Om geschillen over diefstal of schade aan de vestiging te voorkomen, verbindt hij zich ertoe deze middelen te gebruiken om al zijn waardevolle spullen te beschermen en/of geen enkele tas onbeheerd in de vestiging achter te laten.
De vestiging kan voor schade of diefstal extra kosten in rekening brengen, zonder maximumbedrag, voor reparatie of vervanging en kan de diensten of ruimtes mogelijk niet exploiteren. De Instelling houdt geen rekening met veroudering en brengt de vervangingswaarde in rekening. Deze boete is gelijk aan het totale bedrag van de Dienst over de periode waarin deze niet door de Instelling kan worden gebruikt.
13.7 - Extra reiniging
De vestiging kan een schoonmaakvergoeding in de vorm van extra kosten in rekening brengen als de accommodatie in een staat wordt achtergelaten die zij als ongeschikt beschouwt, met name in het geval van storende sporen, vlekken, geuren of enig ander hygiënisch probleem. Deze Extra Kosten kunnen oplopen tot driemaal de prijs die de Klant voor de Dienst betaalt.
Artikel 14 - Vertrek
De Klant dient de locatie te verlaten op de dag die vermeld staat op de Boekingsbevestiging, d.w.z. uiterlijk om 11:00 uur. Voor bepaalde Diensten staat de tijd vermeld op de Boekingsbevestiging of in de voorwaarden van het gereserveerde Tarief. Indien de duur van de Dienst wordt overschreden, kunnen er Extra Kosten in rekening worden gebracht zoals gespecificeerd in “Artikel 9 – Schema’s en Duur”.
Voordat de Klant de locatie verlaat, dient hij alle door de Instelling gevraagde bedragen en facturen te betalen. Zonder enige tussenkomst van zijn kant worden de gevorderde bedragen gedebiteerd van zijn bankgarantie zoals bepaald in “Artikel 10.3 – Bankgarantie”.
De lokalen dienen in dezelfde staat te worden opgeleverd als bij aankomst, overeenkomstig “Artikel 13 – Bezetting en gebruik van de lokalen”.
Artikel 15 - Geschil en claim
De Klant wordt geïnformeerd over de mogelijkheid om, in geval van een geschil met betrekking tot deze algemene verkoopvoorwaarden, een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of op een andere alternatieve methode voor geschillenbeslechting, onder de voorwaarden zoals voorzien in Titel I van deze Algemene Voorwaarden. Boek VI van het Consumentenwetboek.
Nadat de Klant contact heeft opgenomen met de klantenservice van de Vestiging om te proberen het geschil in der minne op te lossen, en in het geval van een negatieve reactie of geen reactie binnen zestig (60) dagen na de doorverwijzing, kan de Klant contact opnemen met de Toerisme- en Reisbemiddelaar per e-mail met behulp van het verwijzingsformulier dat beschikbaar is op de website www.mtv.travel. Informatie (contactgegevens en verwijzingsprocedures) over de bemiddelaar vindt u in het gedeelte ‘assistentie’.
De Klant wordt tevens geïnformeerd over het bestaan van een Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (“ODR”) waarvan hij gebruik kan maken. De Klant heeft er toegang toe via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Artikel 16 - Persoonsgegevens
De Klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van Persoonsgegevens door middel van een asterisk geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden.
Indien de als verplicht aangemerkte gegevens ontbreken, kan het Etablissement de Reserveringsaanvraag mogelijk niet registreren en/of de klachten van laatstgenoemde niet beheren.
De verwerkte gegevens zijn bestemd voor de Instelling, haar Partners en haar dienstverleners (en met name online betalingsaanbieders).
De Klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van de Reserveringsaanvraag.
Voor meer informatie over de bescherming van uw Persoonsgegevens wordt de Klant uitgenodigd om het Privacybeleid te raadplegen dat toegankelijk is op de officiële Website.
Artikel 17 - Controle-inrichting
De instelling beschikt over een videobewakingssysteem dat bij de prefectuur is aangemeld en door haar is geaccepteerd. Door deze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, erkent de Klant ervan op de hoogte te zijn dat hij waarschijnlijk zal worden geregistreerd overeenkomstig de Code de la Señor Interne des Securities (art. L223-1 tot L223-9 en L251 tot L255-1), decreet nr. °96-926 van 17 oktober 1996 gewijzigd door wet nr. 2011-267 van 14 maart 2011. De beelden kunnen gedurende een maand of korter worden bekeken, in geval van een incident of geschil, door de Functionaris voor Gegevensbescherming van de Oprichting en handhaving van de wet.
Om uw rechten inzake gegevensbescherming uit te oefenen, met name uw recht op toegang tot afbeeldingen die op u betrekking hebben of voor informatie over dit apparaat, kunt u contact opnemen met de Inrichting per e-mail, telefonisch of persoonlijk bij de Inrichting.
De Instelling kan, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, weigeren toegang te verlenen tot bepaalde beelden indien de Functionaris Gegevensbescherming van mening is dat dit de privacy van andere personen schaadt.
Artikel 18 - Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die buiten de partijen om plaatsvindt, die onvoorzienbaar, onoverkomelijk en extern is aan de Klant of de Vestiging en die de nakoming van de verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Als gevallen van overmacht of onvoorziene omstandigheden worden beschouwd die welke gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven.
Geen van beide partijen is jegens de andere partij aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de uitvoering van de wederzijdse verplichtingen van de partijen opschort en dat elke partij de daaruit voortvloeiende kosten draagt.
Artikel 19 - Verhuizing
In geval van een uitzonderlijke gebeurtenis of de onmogelijkheid om de gereserveerde Dienst ter beschikking te stellen aan de Klant of in geval van overmacht, behoudt de Instelling zich het recht voor om de Klant geheel of gedeeltelijk opnieuw toe te wijzen aan een structuur van een gelijkwaardige categorie, voor een Dienst van dezelfde aard en onder voorbehoud van voorafgaande toestemming van de Klant.
Artikel 20 - Geheelheid
In geval van tegenstrijdigheid tussen enerzijds de algemene gebruiksvoorwaarden of de algemene verkoopvoorwaarden van een Partner en anderzijds deze algemene verkoopvoorwaarden, zullen de bepalingen van deze voorwaarden voorrang hebben. de enige die van toepassing zijn op de betreffende verplichting.
De algemene of specifieke voorwaarden die door de Klant zijn meegedeeld, kunnen niet worden opgenomen in deze algemene verkoopvoorwaarden.
In geval van tegenstrijdigheid of aanvulling tussen de voorwaarden van een Aanbod en deze algemene verkoopvoorwaarden, prevaleren de bepalingen van het Aanbod en worden deze voor de desbetreffende verplichting daaraan toegevoegd.
Indien een of meer bepalingen van de algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard krachtens een wet, een verordening of na een beslissing die in kracht van gewijsde is gegaan door een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun volledige geldigheid. kracht en reikwijdte.
Artikel 21 - Taal
De authentieke taal is Frans. Indien de algemene verkoopsvoorwaarden in een vreemde taal worden vertaald, zal de Franse taal voorrang hebben op elke andere vertaling in geval van een geschil, een rechtszaak, een moeilijkheid bij de interpretatie of uitvoering van deze voorwaarden en, meer in het bijzonder, in het algemeen met betrekking tot de bestaande betrekkingen tussen de partijen.
Artikel 22 - Toepasselijk recht
De algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onverminderd de dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont. De Instelling en de Klant verbinden zich ertoe om in geval van een geschil alles in het werk te stellen om tot een minnelijke schikking te komen.
Artikel 23 - Wijziging van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden, alsmede de voorwaarden van de Aanbiedingen en Diensten, kunnen te allen tijde, geheel of gedeeltelijk, door de Vestiging worden gewijzigd en/of aangevuld, zonder dat de Klant daarvan op de hoogte wordt gesteld. In dat geval treden de nieuwe versies van de algemene verkoopvoorwaarden en/of de voorwaarden van de Aanbiedingen en Diensten onmiddellijk in werking. Elke Reserveringsaanvraag die volgt op een wijziging en/of aanvulling van de algemene verkoopvoorwaarden en/of de voorwaarden van de Aanbiedingen en Diensten, impliceert de aanvaarding door de Klant van deze wijzigingen en/of aanvullingen. Daarom wordt de Klant aangeraden om deze algemene verkoopvoorwaarden en de voorwaarden van de Aanbiedingen en Diensten regelmatig te raadplegen om op de hoogte te zijn van genoemde wijzigingen en/of aanvullingen, en om een kopie van de algemene verkoopvoorwaarden en van de voorwaarden van de Voorbehouden Tarieven en de Voorbehouden Diensten.
Wettelijke kennisgeving
Bedrijf : SARL KILA
Geregistreerd kantoor : 20 Place Verte, 62780 Cucq - FRANKRIJK
Tel : +33 3 21 89 08 24
Mail : contact@groupecocoon.com
Siren : 432772051
BTW-nummer : FR71432772051
Maatschappelijk kapitaal: € 33 000,00
Gereglementeerde activiteit : drankgelegenheid van de 4e categorie
Uitgegeven door : Mairie de CUCQ, 08 april 2019
URL : https://cocooninnhotel.com/
Directeur van de publicatie, wettelijke vertegenwoordiger : M. Jean-Luc KIRALY
Doel van de site : Promotie van de onderneming
Webmaster, ontwerp, redactie, artistieke leiding : SAS WIHP
Webhosting : SAS WIHP
Voorzitter SAS WIHP : Vincent RAMELLI
Fotografie : M. Christophe BIELSA
De site presenteert :
● Informatieve inhoud
● Een verzameling van persoonsgegevens online
Franse wet op de gegevensbescherming : de site is het voorwerp van een verklaring bij de Commission Nationale Informatique et Liberté (Franse autoriteit voor gegevensbescherming). U hebt het recht op toegang tot, wijziging, rechtzetting en verwijdering van informatie die op u betrekking heeft (art. 34 van de Loi Informatique et Libertés (Franse gegevensbeschermingswet)). Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met : contact@groupecocoon.com
Eigendom : De site en de informatie die hij bevat, worden beschermd door het Franse recht inzake intellectuele eigendom en door internationale overeenkomsten. Behalve voor gebruik door naaste familieleden of privé-gebruik, mag de site en elk element van zijn inhoud niet worden gereproduceerd, heruitgegeven, herschreven, gewijzigd of doorgegeven zonder voorafgaande toestemming van de in aanmerking komende partij.